Teguh Pribadi1
ABSTRAK
Provinsi Lampung menyebutkan persalinan di tolong tenaga kesehatan pada
tahun 2007 adalah 76,58% sedangkan 33,42% persalinan ditolong oleh dukun. Tahun
2008 persalinan di tolong tenaga kesehatan adalah 74,51% sedangkan 25,49% persalinan
ditolong oleh dukun. Hal ini berkaitan dengan kemampuan Masyarakat untuk
membayar biaya jasa medis yang diberikan oleh petugas kesehatan sehingga lebih
memilih bersalin didukun Tujuan penelitan adalah Diketahui
faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan peserta Jampersal (Jaminan
Persalinan) di Puskesmas Batu Brak Kabupaten Lampung Barat tahun 2012.Jenis
penelitian adalah kuantitatif, rancangan penelitian cross
sectional. Populasi dalam penelitian ini
adalah semua ibu hamil peserta jampersal, berdasarkan data register Puskesmas
Batu Brak Kabupaten Lampung Barat Jumlah peserta jampersal periode April 2012
sebesar 348 orang.Sampel dalampenelitian ini adalah 187
respondenAnalisis data menggunakan chi
square.Hasil uji statistik didapat Empaty
yaitu sebesar 113 orang (60,4%).Reliability yaitu sebesar 135 orang (72,2), responsiveness
yaitu sebesar 123 orang (65,8), Kepuasan yaitu 151 orang kurang puas (80,7)
Hasil uji statistik didapat ada hubungan Emphaty dengan Kepuasan pserta
jampersal (p value = 0,018 <
0,05). ada hubungan Reability dengan Kepuasan pserta jampersal (p value = 0,007 < 0,05). hubungan
responsiveness dengan Kepuasan pserta jampersal (p value = 0,043 < 0,05).
Diharapkan petugas kesehatan Puskesmas Batu Brak untuk terus
meningkatkan mutu pelayanan dengan cara emphaty
yang baik dalam bentuk perhatian dan komunikasi yang ramah, reliability
dalam bentuk pelayanan yang tepat dan mampu menjawab dengan baik setiap
pertanyaan yang peneliti ajukan serta responsiveness
dalam bentuk jam buka pelayanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku sehingga
pelayanan dapat cepat diberikan sejak peserta jampersal mendaftar hingga
mendapatkan pelayanan petugas kesehatan.
Kata kunci : Empaty
, Reliability, Responsiveness ,
Kepuasan pserta jampersal
1.
PSIK FK
Universitas Malahayati Bandar Lampung
Tidak ada komentar:
Posting Komentar